CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
-
Preàmbul i definicions
Els presents Termes i Condicions de Venda i Ús (d'ara en endavant, les "TCG") tenen la finalitat de definir les regles aplicables a la venda de Caixes de Regal d'Experiències i a l'ús de les mateixes.
NJOY FAMILY SERVICIES, S.L. es reserva el dret de modificar les presents TCG en qualsevol moment sense previ avís. En cas de modificació, les TCG aplicables seran les vigents en la data de compra o ús de la Caixa de Regal d'Experiències. Una còpia d'aquestes està disponible per a consulta en aquest mateix apartat, en un suport durador (PDF), i pot imprimir-se directament.
Tot Usuari/Comprador/Beneficiari declara tenir la capacitat legal, de conformitat amb l'article 1163 del Codi Civil, per contractar i utilitzar el Lloc web d'acord amb les presents TCG.
NJOY FAMILY SERVICES, S.L. (d'ara en endavant NJOY) és una societat de nacionalitat espanyola amb CIF número B65741167, el seu domicili social és el situat al Passeig Taulat, 212, 08019, de Barcelona, amb adreça de correu electrònic holanjoy@njoyexperiences.com i telèfon d'atenció al client 933 939 146, i és qui gestiona la pàgina web i la venda dels Productes que estan subjectes a les presents TCG.
Els termes definits a continuació, que inicien amb lletra majúscula, tindran els significats següents en aquestes TCG, tant en plural com en singular.
Beneficiari: La persona que utilitza la Caixa de Regal d'Experiència.
Xec-Regal: El Xec-Regal, independentment del seu format, no té valor nominal. Només pot utilitzar-se als establiments dels Col·laboradors. Només permet beneficiar-se de l'Experiència elegida en presentar el Xec-Regal o escollir un o diversos Regals d'Experiència al Lloc web. No és fungible, divisible o fraccionable i no pot afegir-se a un altre Xec-Regal ni dividir-se en diversos.
Col·laborador: Es refereix al proveïdor proposat per NJOY que proporciona l'Experiència al Beneficiari.
Comprador: Es refereix a la persona que compra una Caixa de Regal d'Experiències.
Compra/Venda en línia: significa la compra d'un Regal d'Experiències al Lloc web.
Compra/Venda a la botiga: significa la compra d'una Caixa de Regal d'Experiències en un punt de venda físic (distribuïdors de NJOY).
Dades personals: Es refereix a tota la informació que permet la identificació, directa o indirecta, d'una persona física (cognoms, nom, adreça de correu electrònic, etc.)
Experiència/Servei: significa el servei proporcionat pel Col·laborador al Beneficiari a partir de la selecció d'ofertes contingudes en el Regal d'Experiències corresponent. Una Experiència pot constar de diversos serveis diferents i/o complementaris (per exemple: un sopar, un curs, entrades a parcs d'atraccions, un massatge, etc.).
Part(s): significa, segons el context, el Comprador i/o el Beneficiari i/o NJOY.
Regals d'Experiències: Els Regals d'Experiències són preparats i comercialitzats per NJOY i permeten al Beneficiari accedir a una Experiència de la seva elecció de la llista de Col·laboradors disponible i accessible al Lloc web.
Els Regals d'Experiències venen en dos formats: "Caixa de Regal" i "EPACK".
La "Caixa de Regal" ve en format físic amb una caixa que conté un Xec-Regal i un fullet imprès que presenta NJOY. Pot tractar-se:
Bé d'una Caixa de Regal que permet seleccionar directament una Experiència entre les propostes en aquesta Caixa a través de la pàgina web i mitjançant el codi facilitat a la caixa.
Bé d'una Caixa de Regal que únicament permet la realització d'una Experiència.
L'"EPACK" és una versió digital de la Caixa de Regal.
Les Caixes de Regal d'Experiències sempre van acompanyades d'un Xec-Regal.
El Regal d'Experiències es pot oferir a qualsevol Beneficiari a elecció del Comprador.
Lloc web: Es refereix al Lloc web de NJOY accessible a l'URL www.njoyexperiences.com.
Usuari: significa la persona que navega o es connecta al Lloc web, sense ser necessàriament un Comprador o Beneficiari.
-
Secció 1 – Termes i Condicions Generals de Venda per a Compres en línia
Article 1.1: Procés de col·locació de comandes i formació del contracte
El Comprador pot efectuar les seves Compres de Caixes de Regal d'Experiències en línia directament a través del Lloc web www.njoyexperiences.com.
El procés de comandes al Lloc web consta en particular dels passos següents:
1. El Comprador selecciona al Lloc web una o més Caixes de Regal d'Experiències;
2. A continuació, se li demanarà al Comprador que triï el format del seu Regal d'Experiències, en Caixa Física o EPACK. El Comprador també tindrà l'opció d'introduir un codi promocional, si escau;
Per continuar amb la comanda, el Comprador haurà de:
3. Processar la comanda en mode "convidat", sense haver de crear un compte, omplint els camps necessaris per enviar la seva comanda; o processar la comanda creant/connectant-se al seu compte en fer clic a l'enllaç previst per a aquest propòsit.
L'obertura d'un compte dóna accés automàticament a un espai personal que permet al Comprador gestionar les seves comandes, els seus possibles Regals d'Experiències i/o crèdits de NJOY i la informació personal indicada al seu espai personal.
Amb aquesta finalitat, el Comprador garanteix que tota la informació que faciliti a NJOY serà precisa i estarà actualitzada i lliure de tot caràcter enganyós. Es compromet a actualitzar aquesta informació a través del seu espai personal en cas de modificació. S'informa al Comprador, el qual accepta, que la informació introduïda amb el propòsit de crear o actualitzar el seu compte és prova de la seva identitat. La informació facilitada pel Comprador el compromet tan aviat com sigui validada.
El Comprador es compromet, a més, a garantir que mantindrà la confidencialitat del nom d'usuari i la contrasenya del seu compte. Tota intervenció realitzada amb l'usuari i la contrasenya del Comprador es considerarà com realitzada per aquest i, per tant, el Comprador serà l'únic responsable.
D'aquesta manera, el Comprador allibera expressament NJOY de qualsevol responsabilitat en cas d'ús indegut o fraudulent per part d'un tercer del seu usuari i/o compte. En cas de pèrdua, robatori o ús fraudulent del seu nom d'usuari i contrasenya, el Comprador haurà d'informar immediatament NJOY per obtenir un reemplaçament.
4. Després de triar, un resum que enumera totes les opcions i el preu total dels Regals d'Experiències seleccionats, les dades de contacte, els eventuals costos d'enviament, el mètode de pagament, permetran al Comprador verificar els detalls de la seva comanda i realitzar les modificacions necessàries, abans de la col·locació definitiva de la seva comanda.
5. La comanda es processarà després de l'acceptació de les presents TCG. La venda es considerarà definitiva únicament després de l'acceptació dels mitjans de pagament utilitzats i la recepció del preu total per part de NJOY.
Per als pagaments amb targeta de crèdit, el contracte quedarà formalitzat definitivament després de l'acceptació del pagament per part del banc.
6. En qualsevol cas, NJOY es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un Comprador amb qui hi hagi una disputa sobre el pagament d'una comanda anterior que no s'hagi pagat o en cas de sospita seriosa d'una comanda fraudulenta.
7. A partir de la confirmació final de la comanda, NJOY enviarà una confirmació de la comanda per correu electrònic al Comprador, inclosa tota la informació relacionada amb la mateixa. En imprimir i/o conservar aquest correu electrònic, el Comprador tindrà un comprovant de la seva comanda. En el cas d'una comanda d'una EPACK, el Comprador rebrà sistemàticament una còpia del Xec-Regal si no és el Beneficiari.
El Comprador haurà de conservar aquest correu electrònic de confirmació de comanda i, si és necessari, ha d'enviar-se al Beneficiari. De fet, serà necessari i NJOY ho sol·licitarà sistemàticament com a prova de compra en particular en cas de frau, robatori, pèrdua, no activació, canvi, disputa amb el Col·laborador i qualsevol altra sol·licitud relacionada amb el Regal d'Experiències.
Article 1.2: Preus i condicions de pagament
Article 1.2.1: Preu
Els preus dels Regals d'Experiències, publicats al Lloc web, són els vigents el dia de la comanda. Aquest preu de venda no es correspon amb el valor nominal dels Xecs-Regal que en manquen. Els Regals d'Experiències estan fora de l'àmbit d'aplicació de l'IVA.
Per a Caixes de Regal, els costos d'enviament (Secció 1 - Article 1.4.4) no estan inclosos en el preu, llevat que NJOY ho indiqui expressament. Per tant, aquests costos es facturen addicionalment i s'indiquen abans de la validació final de la comanda. Les despeses d'enviament estan subjectes a l'IVA del 21%.
D'altra banda, NJOY no assumirà responsabilitats sobre la fluctuació de les divises durant el període de validesa dels Regals d'Experiències mentre aquests es puguin utilitzar en països diferents al país de compra.
Pel que fa a les Caixes de Regal que contenen "Estades", el preu indicat al Lloc web correspon al preu aplicable per a una reserva en temporada baixa (i, segons el cas, incloent-hi el cap de setmana). Aquest preu pot canviar segons les dates seleccionades pel Beneficiari, especialment en temporada alta i/o caps de setmana. En aquests casos, es podrà sol·licitar al Beneficiari el pagament d'una taxa addicional.
Pel que fa a les Caixes de Regal que contenen Entrades a "Parcs", són entrades per a la temporada vigent en el moment de la compra del bo; per a temporades posteriors poden aplicar-se suplements en funció de la variació del preu de les entrades.
Article 1.2.2: Condicions de pagament
El pagament de la comanda pot efectuar-se, a elecció del Comprador, amb targeta de crèdit, Stripe, Bizum o PayPal, tal com es mostra a continuació:
Amb targeta bancària (Visa, Eurocard/MasterCard, American Express): introduint directament a la zona prevista per a aquesta finalitat, el número de targeta, la seva data de validesa, així com el seu codi de seguretat situat a la part posterior de la targeta. L'import total de la comanda es carregarà a la targeta bancària el dia de la comanda. NJOY es reserva el dret de suspendre qualsevol processament de la comanda en cas que el banc denegui l'autorització de pagament. El Lloc web permet al Comprador transmetre les seves dades bancàries de manera confidencial i segura, en el moment de fer la comanda (introducció d'informació assegurada mitjançant encriptació SSL).
Per PayPal: N'hi haurà prou amb connectar-se al seu compte de PayPal si en té un, o crear un compte de PayPal, seguint els passos que li seran indicats.
Per Stripe: A través dels sistemes de Google Pay o Apple Pay.
Per Bizum: Per utilitzar aquest mètode, l'Usuari haurà de disposar d'un compte actiu a Bizum i seguir les instruccions facilitades durant el procés de compra. El pagament es considerarà completat una vegada rebut i confirmat per la nostra entitat.
El Comprador autoritza expressament NJOY a emetre la factura en suport electrònic, si bé podrà indicar-nos en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en suport paper, en aquest cas, emetrem i remetrem la factura en dit format. Podrà sol·licitar-ho contactant amb el nostre servei d'atenció al client, a través de qualsevol dels mitjans posats a la seva disposició i de manera gratuïta.
Article 1.2.3: Seguretat dels pagaments
Amb la finalitat de protegir el Comprador i NJOY contra tota pràctica fraudulenta, les comandes de Caixes de Regal d'Experiències es verifiquen habitualment. En el marc d'aquest procediment, NJOY pot haver de suspendre el processament d'una comanda i comunicar-se amb el Comprador o el Beneficiari per obtenir els documents de suport necessaris per desbloquejar la comanda: comprovant de domicili, identitat o banc. Aquests documents de suport han de correspondre amb les dades de lliurament i facturació introduïdes durant la comanda i, quan escaigui, amb les dades del titular de la targeta.
Per a una comanda que té una adreça de lliurament diferent de l'adreça de facturació, NJOY pot haver de comunicar-se amb les dues persones esmentades, és a dir, la persona de l'adreça de facturació i la persona indicada per a l'adreça de lliurament. La informació obtinguda en aquest context pot estar subjecta a un processament de dades automatitzat, l'objectiu del qual és definir un nivell de seguretat de transacció i lluitar contra el frau de targetes de crèdit.
Aquests documents de suport poden ser sol·licitats per correu electrònic, correu postal o telèfon. La seva no transmissió pot donar lloc a la cancel·lació de la comanda.
Article 1.3: Dret de desistiment
D'acord amb les disposicions de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Comprador disposarà, per les seves Compres en línia, d'un període de desistiment de catorze (14) dies a partir de la data de recepció de la Caixa de Regal d'Experiències o l'EPACK, sense haver de justificar raons o pagar multes.
El Comprador podrà exercir el seu dret de desistiment mitjançant escrit enviat per correu electrònic o correu postal a les adreces següents:
Correu Electrònic: holanjoy@njoyexeriences.com
Adreça Postal: Passeig Taulat, 212, de Barcelona (08019)
En cap cas, el Comprador haurà de retornar el Regal d'Experiències per correu postal.
No obstant això, serà imprescindible que el Comprador comuniqui la informació següent:
- El seu nom i cognoms;
- El número de comanda;
- El nom de la Caixa de Regal d'Experiències corresponent;
- El codi d'activació del bo.
Una vegada que NJOY hagi rebut la sol·licitud de desistiment, enviarà immediatament al Comprador un acusament de rebuda del desistiment per correu electrònic.
Qualsevol desistiment sol·licitat d'acord amb les condicions d'aquest article resultarà en un reemborsament de tots els imports pagats, inclosos els càrrecs d'enviament corresponents al cost estàndard, dins dels catorze (14) dies a partir de la data en què el Comprador hagi informat NJOY de la seva decisió de desistiment.
El reemborsament es realitzarà (sense cost per al Comprador) d'acord amb els mitjans de pagament utilitzats per a la transacció inicial, excepte amb acceptació expressa i prèvia del Comprador d'altres mitjans de reemborsament.
Després de l'ús del dret de desistiment per part del Comprador, ja no es podrà utilitzar la Caixa de Regal d'Experiències ni l'EPACK, si escau.
Article 1.4: Lliurament
Article 1.4.1: Disponibilitat dels Regals d'Experiències
Els Regals d'Experiències són productes editats en quantitat limitada, d'una banda, a causa de les capacitats limitades de recepció dels Col·laboradors i, d'altra banda, a causa de la durada limitada de la validesa dels Regals d'Experiències.
En cas d'esgotament d'existències temporal o permanent, s'informarà al Comprador i la comanda no es podrà completar en aquest format.
Article 1.4.2: Lloc de lliurament
NJOY envia les Caixes de Regal a tot Espanya (les illes Balears i Canàries incloses).
Les Caixes de Regal s'enviaran a l'adreça indicada pel Comprador en el moment de la seva Compra en línia. NJOY no es fa responsable en cap circumstància en cas d'error d'introducció de l'adreça de lliurament per part del Comprador, o en cas d'absència del destinatari de la Caixa de Regal en el moment del lliurament.
Article 1.4.3: Mode i termini de lliurament de les Caixes de Regal
El termini màxim de lliurament és de 30 dies hàbils a partir de la confirmació de la comanda. El Comprador rebrà un correu electrònic confirmant l'enviament de la seva comanda amb el número de seguiment del transportista, per fer el seguiment del lliurament de la seva comanda.
El lliurament s'efectuarà a través de l'empresa de missatgeria que esculli NJOY.
Les comandes rebudes en dissabtes, diumenges o festius, es consideraran rebudes el primer dia laborable posterior. El processament de la comanda pot suposar un termini de fins a dos dies laborables des de la validació del pagament de la comanda per part del banc.
L'Enviament Exprés permet el lliurament de les Caixes de Regal NJOY a la Península en un termini de 24 hores laborables següents a comptar des del processament de la comanda. El termini de lliurament per als petits nuclis urbans, Balears, Canàries, pot ser de 3 o 4 dies laborables. No hi ha lliurament els dissabtes. L'empresa de missatgeria no es fa responsable dels retards ocasionats per inclemències meteorològiques, vagues o altres situacions imprevisibles.
A títol informatiu, els temps promitjos de lliurament estimats, segons el comunicat per les empreses de transport, a partir de la recepció del correu electrònic de confirmació d'enviament, seran els següents:
Normal: dins de 2 o 3 dies, a tot Espanya;
Exprés:
- Per a qualsevol comanda de Caixa de Regal realitzada abans de les 14h00: lliurament l'endemà.
- Per a qualsevol comanda de Caixa de Regal realitzada després de les 14h00: lliurament dos dies després.
Article 1.4.4: Despeses d'enviament
Excepte en el cas d'haver una promoció temporal sobre els costos d'enviament, aquests tenen un cost fix i es facturen addicionalment al preu de les Caixes de Regal de la manera següent:
Enviament Estàndard: Gratuït
Enviament Exprés: 7 euros (impostos inclosos)
Les EPACKs es lliuren per correu electrònic i no estan subjectes a cap càrrec d'enviament addicional.
Article 1.4.5: Reclamacions al transportista per danys o pèrdues
El destinatari haurà de revisar acuradament tota Caixa de Regal que es lliuri. En el cas de Caixes de Regal danyades o pèrdues, el destinatari haurà de comunicar-ho per escrit directament a l'albarà de lliurament (reserves).
El Comprador, o, si escau, el destinatari, també haurà d'indicar i justificar al transportista les seves reclamacions per correu certificat dins de les 72 hores posteriors a la recepció de la comanda objecte de la disputa.
De no comunicar-se reserves dins del límit de temps, es considerarà que la comanda s'ha lliurat en bones condicions i no pot ser objecte de cap reclamació posterior a NJOY, llevat que el Comprador exerceixi la garantia legal correctament i reclami per defectes ocults.
En cas que el Comprador observi una manca de conformitat entre la Caixa de Regal comprada en línia i la Caixa de Regal lliurada, haurà de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de NJOY.
-
Article 2.1: Condicions d'ús de les Caixes de Regal d'Experiències i EPACKs
Article 2.1.1. Data de Validesa
Les Caixes de Regal d'Experiències i EPACKs tenen una data de validesa de 18 mesos.
Es pot consultar la validesa a l'apartat "consulta la teva caducitat", situat a la part superior de la nostra pàgina web, introduint el número de 9 xifres que apareix a la Caixa o EPACK.
Article 2.1.2. Canvis i Bescanvis
Es pot canviar i/o ampliar el xec-regal dins del període de validesa del mateix, fins a un màxim de 18 mesos, és a dir amb una validesa total i màxima de 36 mesos. Només es pot ampliar una vegada; després de 3 anys des de la primera activació no es podran sol·licitar més pròrrogues i el xec quedarà definitivament caducat.
Article 2.1.3. Reserves
És imprescindible realitzar una reserva prèvia per gaudir de l'experiència, indicant al col·laborador que es disposa d'una Caixa d'Experiències o EPACK i facilitant el número de 9 xifres que apareix al xec-regal. Si no es fa, el Col·laborador pot rebutjar la reserva quan es vagi a realitzar l'experiència. L'establiment no podrà acceptar la reserva sense la presentació del xec-regal original. No s'acceptaran fotocòpies o exemplars defectuosos del xec-regal com a justificant per realitzar la reserva.
Article 2.1.4. Pèrdua o destrucció del Xec-Regal
En cas de no utilització, pèrdua o destrucció del xec-regal, no es podrà optar a cap reemborsament.
Article 2.1.5. Ofertes dels Col·laboradors
El contingut de les Experiències, la llista i el nombre dels Col·laboradors corresponents al Regal d'Experiències poden canviar i ser modificats. NJOY es compromet a oferir solucions alternatives al Beneficiari. La llista de Col·laboradors, així com les Experiències ofertes, s'actualitza periòdicament al Lloc web.
A més, s'indica que les fotografies i el contingut editorial presentats als Regals d'Experiències no són contractuals i estan subjectes a canvis. Queda prohibida tota reproducció parcial o total.
Finalment, es recorda que el Col·laborador sempre és responsable de la correcta execució de l'Experiència; NJOY és responsable només en les condicions establertes per la llei. Si és necessari, NJOY farà els seus millors esforços per tractar de trobar una solució amigable a un conflicte entre el Beneficiari i el Col·laborador.
També cal destacar que NJOY no pot ser responsable de qualsevol pèrdua/dany/robatori que tingui lloc durant l'Experiència. Per descomptat, s'invita al Beneficiari a reclamar al Col·laborador quan es realitzi l'Experiència en el cas d'una eventual insatisfacció.
Article 2.1.6. Disponibilitat i lliurament d'ofertes dels Col·laboradors
Com que NJOY no pot garantir la disponibilitat contínua de les ofertes del Col·laborador elegides pel Beneficiari, es recomana encaridament que el Beneficiari visiti el Lloc web tan aviat com sigui possible i consulti la llista de Col·laboradors per poder triar i reservar la seva Experiència el més aviat possible.
Article 2.1.7. Assegurança dels Col·laboradors
Els Col·laboradors seleccionats per NJOY han declarat a aquesta última que tenen una assegurança de responsabilitat professional per imports que són notòriament suficients per a la prestació de les Experiències i que posseeixen totes les autoritzacions i certificats que els permeten dur a terme les seves Experiències de manera regular i conforme amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables.
No obstant això, s'invita al Beneficiari a verificar que ell mateix tingui suficient cobertura d'assegurança. Es recorda al Beneficiari que la prestació de les Experiències en bones condicions de seguretat no l'eximeix d'observar les regles de precaució elementals. En qualsevol cas, el Beneficiari accepta els riscos de les mateixes.
Article 2.1.8. Gastronomia i consum de begudes alcohòliques
El Beneficiari és degudament informat que quan l'Experiència inclosa en un Regal d'Experiències inclou un àpat, el menú ha estat prèviament acordat entre el Col·laborador (restaurador, hoteler) i NJOY.
A tots els efectes, es recorda que, de conformitat amb el que disposa l'article 14 de la Llei 5/2018, de 3 de maig, de prevenció del consum de begudes alcohòliques en la infància i l'adolescència, està prohibida la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys. A més, el Beneficiari es compromet a tenir almenys 18 anys d'edat en el moment de l'execució de l'Experiència si aquesta inclou el lliurament de begudes alcohòliques.
Article 2.2.1: El reemborsament de les compres realitzades a botigues físiques
Per a les compres realitzades en una botiga física, el Comprador podrà obtenir el reemborsament de la seva compra només si la protecció de seguretat de la Caixa roman intacta i segellada (pel·lícula de plàstic, adhesiu autoadhesiu,…). Si no és el cas, no es podrà efectuar el reemborsament.
Article 2.3.1: Modalitats de renovació
La validesa dels xecs-regal és de 18 mesos, però durant aquest període de validesa es poden reactivar de forma gratuïta i il·limitada fins a un període màxim de 3 anys. Una vegada excedit aquest període de validesa de 18 mesos, també es podrà reactivar però en aquest cas s'haurà d'abonar un import que variarà segons el preu de venda de la caixa:
- 10.-€ per a cofres de fins a 49.-€
- 15.-€ per a cofres entre 49.-€ i 100.-€
- 30.-€ per a cofres a partir de 100.-€
Per dur a terme aquest tràmit, el Beneficiari haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Només es pot ampliar una sola vegada; després de 3 anys des de la primera activació no es podran sol·licitar més pròrrogues i el xec quedarà definitivament caducat.
En qualsevol cas, si un cofre ha excedit 12 mesos del seu període de validesa inicial, ja no es podrà renovar.
Les Caixes de la categoria "Parcs Temàtics" no podran ser adquirides mitjançant el canvi/os d'una altra/es Caixa/es NJOY Experiences. No obstant això, les Caixes d'aquesta categoria sí que podran ser canviades per la resta de Caixes NJOY Experiences.
-
Secció 3: Disposicions comunes
Article 3.1: Servei d'Atenció al Client – Reclamacions
Tota altra sol·licitud d'informació i aclariments sobre la compra, el reemborsament, el canvi i el funcionament de les Caixes de Regal d'Experiències, ha d'adreçar-se a NJOY:
- Correu Electrònic: holanjoy@njoyexeriences.com
- Adreça Postal: Passeig Taulat, 212, Barcelona (08019).
- Secció "Ajuda" de la nostra pàgina web.
Article 3.2: Garanties legals de conformitat i vicis ocults
Com a part del lliurament de Regals d'Experiències, NJOY és responsable de la garantia legal de conformitat i vicis ocults d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
En el marc de l'execució de les Experiències, es recorda que NJOY actua com un simple mandatari dels Col·laboradors en oferir als Beneficiaris Regals d'Experiències perquè tals Beneficiaris rebin les Experiències contingudes en el Regal d'Experiències. Per tant, la seva responsabilitat es limita a la seva condició de mandatari, sent el Col·laborador l'únic responsable de la correcta execució i conformitat de la seva Experiència.
De la mateixa manera, els distribuïdors, del tipus grans superfícies comercials, que comercialitzen els Regals d'Experiència en nom i per compte de NJOY, no comprometen la seva responsabilitat pel fet d'efectuar una Prestació qualsevol.
Article 3.3: Política de confidencialitat
Article 3.3.1: Protecció de dades personals
Per conèixer les característiques de la política de protecció de dades personals implementada per NJOY, s'invita a l'Usuari, al Comprador i al Beneficiari a llegir la Política de privacitat disponible al Lloc web.
Article 3.4: Propietat intel·lectual
Els components dels Regals d'Experiències, incloent el text, les fotografies, les imatges, les icones i els logotips, són propietat exclusiva de NJOY. Està estrictament prohibit reproduir, representar, modificar, transmetre, publicar, adaptar, en qualsevol suport, per qualsevol mitjà, o donar ús de qualsevol manera, de la totalitat o part d'aquests elements sense l'autorització escrita i prèvia de NJOY.
El Lloc web és una creació protegida per la llei de propietat intel·lectual. El Lloc web i cadascun dels elements que el componen (com ara marques comercials, logotips, textos, etc.) són propietat exclusiva de NJOY, socis o tercers, i com a tals, gaudeixen de protecció a títol de la propietat intel·lectual.
En accedir al Lloc web, l'Usuari, el Comprador i el Beneficiari reben una llicència d'ús limitat per al contingut del Lloc web, que no és exclusiva i és només per al seu ús privat.
Per tant, la reproducció de tots els documents publicats al Lloc web només està autoritzada exclusivament per a fins d'informació i per a un ús estrictament personal i privat.
Qualsevol reproducció, modificació, etc., en la seva totalitat o en part, del Lloc web o qualsevol dels elements que el componen que pertanyin a NJOY o tercers, en qualsevol suport, per a qualsevol altre propòsit, que no sigui l'ús personal i privat, i en particular per a un propòsit comercial, sense el permís previ per escrit de NJOY o de tercers titulars dels drets de la creació, està expressament prohibida i exposa a l'Usuari, al Comprador i/o al Beneficiari del Lloc web a un procediment penal i civil.
NJOY també utilitza imatges i/o vídeos de bancs d'imatges com Shutterstock, GettyImages, etc., per a la il·lustració dels seus Regals d'Experiència, el seu Lloc web, però també qualsevol suport de comunicació, sense que aquesta llista sigui exhaustiva. En aquest sentit, s'especifica que NJOY és titular d'una llicència d'ús d'aquestes imatges i/o vídeos de bancs d'imatges, la qual cosa li permet gaudir-ne per a l'ús previst. Així, es recorda que aquests elements dels bancs d'imatges estan subjectes als drets d'autor de tercers i que està prohibit utilitzar-los, reproduir-los o modificar-los parcial o totalment, llevat que s'hagin obtingut els drets corresponents.
Article 3.5: Independència de les clàusules
El fet que NJOY no es valgui en un moment determinat d'una de les clàusules d'aquestes Condicions Generals no pot interpretar-se com una renúncia per part de NJOY a qualsevol d'aquestes condicions en una data posterior.
En el cas que una d'aquestes disposicions es declari nul·la o sense efecte, invàlida o inaplicable, això no afectarà la validesa de les demés disposicions.
Article 3.6: Dret aplicable i resolució de conflictes
Aquestes Condicions Generals i el contracte celebrat amb motiu d'una comanda de Regals d'Experiències, incloses les qüestions relatives a la seva validesa, la seva interpretació, la seva execució o la seva resolució, estan subjectes al dret espanyol.
En el cas de qualsevol disputa, les Parts es comprometen, abans d'emprendre qualsevol acció contenciosa, a actuar de bona fe i buscar una solució amistosa en un termini de trenta (30) dies. Per tant, qualsevol reclamació es realitzarà primer per escrit al Servei d'Atenció al Client de NJOY, ja sigui per correu electrònic: holanjoy@njoyexeriences.com, o l'adreça postal de Passeig Taulat, 212, Barcelona (08019).
Així mateix, s'informa al Comprador i al Beneficiari que poden sol·licitar una mediació de consum a la seva oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC), de la seva localitat o la Direcció General de Consum de la seva Comunitat Autònoma, o a l'organització de consumidors de la qual sigui associat.
Si no es pogués arribar a un acord amistós, la disputa se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva del tribunal de la jurisdicció en la qual el Comprador o el Beneficiari tingui el seu domicili o residència habitual, llevat que existeixin normes de procediment en contrari.
Article 3.7: Avís Legal
El Lloc web www.njoyexeriences.com/es és publicat per NJOY FAMILY SERVICES, S.L., societat de nacionalitat espanyola amb CIF número B65741167, amb domicili social al Passeig Taulat, 212, de Barcelona (08019), amb adreça de correu electrònic holanjoy@njoyexperiences.com i telèfon d'atenció al client 933 939 146, i que és qui gestiona la pàgina web i la venda dels Productes que estan subjectes a les presents TCG.
FORMULARI DE DESISTIMENT
A L'ATENCIÓ DE:
NJOY FAMILY SERVICES, S.L.
Adreça: C/ Sicilia, 253, 4º 1ª, 08025, Barcelona
E-mail: holanjoy@njoyexperiences.com
Per la present els informo que desisteixo del meu contracte de venda del bé o béns següents:
Nom del producte:
Nº de comanda:
Nom del comprador:
Domicili del comprador:
Data de compra:
Signatura del consumidor Data:
(Només si es presenta en paper)