• Aquest xec-regal és vàlid fins a 18 mesos després de la data de compra. Podreu consultar la data exacta de caducitat al nostre lloc web https://terranostra.njoyexperiences.com/ca/
• És imprescindible fer una reserva prèvia per gaudir de l'experiència, indicant al col·laborador que disposeu d'un cofre regal Terra Nostra i facilitant-li el número de 9 xifres que apareix al xec-regal. Si no ho feu, aquest pot rebutjar la vostra reserva quan aneu a fer l'experiència. L'establiment no podrà acceptar la reserva sense la presentació del xec-regal original.
• Per fer la reserva, heu d'utilitzar el contacte que apareix indicat a la pàgina del col·laborador seleccionat. Us aconsellem reservar amb antelació per poder optar a una major disponibilitat de dates. L'establiment és l'únic responsable del compliment de l'oferta. Ni el distribuïdor ni Terra Nostra seran responsables del gaudi de l'experiència, de la qual respondrà exclusivament el mateix establiment.
• La realització de l'experiència està subjecta a les condicions generals de l'establiment escollit, concretament pel que fa a la disponibilitat de dates, cancel·lacions, anul·lació o modificació de la reserva. Per poder fer qualsevol servei suplementari, us heu d'adreçar directament al col·laborador.
• No s'acceptarà cap anul·lació o ajornament de la reserva sense l'acord del col·laborador. Tota cancel·lació de la reserva s'haurà d'ajustar a la política de cancel·lació de l'establiment. En cas d'incompliment o de no presentar-se al lloc i l'hora de la reserva, el xec-regal es donarà per gaudit i no es podrà reservar cap altra experiència.
• No s'acceptaran fotocòpies ni exemplars defectuosos del xec-regal com a justificant per fer la reserva.
• Les experiències no inclouen el desplaçament fins al lloc ni despeses extres.
• El contingut de l'experiència o dels establiments que figuren al catàleg pot patir modificacions durant el període de validesa del xec-regal. Es recomana visitar el nostre lloc web https://terranostra.njoyexperiences.com/ca/ per consultar el llistat d'experiències i col·laboradors actualitzat. Les fotografies i els textos que apareixen al catàleg no són contractuals.
• En cas de no-utilització, pèrdua o destrucció del xec-regal, no es podrà optar a cap reemborsament.
• Podeu canviar i/o ampliar el vostre xec-regal sense cap cost dins de la validesa del xec. Podeu ampliar el xec fins a 18 mesos més, és a dir, amb una validesa total i màxima de 36 mesos. Només es pot ampliar una sola vegada; passats 3 anys des de la primera activació no es podran sol·licitar més pròrrogues i el xec quedarà definitivament caducat.
• Podeu reactivar el vostre xec-regal fins a 1 mes després de la seva caducitat, abonant un suplement si heu superat els 18+1 mesos de validesa, excepte per als xecs-regal que superin 1 any (12 mesos) d'aquesta data de validesa. Aquest import variarà segons el preu de venda del vostre cofre: 10 € per a cofres de fins a 49,9 €, 15 € per a cofres d'entre 50 € i 100 €, 30 € per a cofres a partir de 100 €. Per dur a terme aquest tràmit, només cal que us poseu en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Només es pot ampliar una sola vegada; passats 3 anys des de la primera activació no es podran sol·licitar més pròrrogues i el xec quedarà definitivament caducat.
• És aconsellable conservar una prova de compra en cas de problemes d'activació. Terra Nostra Experiences es reserva el dret de no atendre cap reclamació d'una caixa regal adquirida fora del circuit clàssic de la nostra distribució o si s'ha adquirit directament a un particular.
• El nostre servei d'atenció al client està disponible de dilluns a divendres de 10 h a 14 h.